Политика за връщане

🇧🇬 Политика за връщане и възстановяване – Flexy Beauty

Право на отказ
Съгласно европейското законодателство, клиентите имат право да се откажат от покупката си в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта, без да посочват причина, при условие че продуктът не е използван и е в оригиналното си състояние.

Изключения от правото на връщане
Поради хигиенни и здравни съображения, продукти от категория парфюми и козметика, които са отворени, използвани или с нарушена опаковка, не подлежат на връщане или възстановяване на сума, освен в случай на фабричен дефект.

Състояние на продукта
За да бъде прието връщане:

• продуктът трябва да бъде неотворен, неизползван и в оригинална опаковка

• да не показва следи от употреба или повреда

• да бъде върнат в срок от 14 дни след уведомяване за отказ

Процедура за връщане
Преди да изпратите продукт за връщане, задължително се свържете с нас по имейл, за да получите инструкции.
Връщания, изпратени без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако връщането не е резултат от доказан фабричен дефект или грешка от наша страна.

Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 работни дни, чрез същия метод на плащане, използван при покупката.

Разходи за доставка не се възстановяват.

Дефектни или грешно изпратени продукти
Ако получите дефектен или неправилен продукт, моля свържете се с нас до 48 часа от получаването, като предоставите снимки или видео доказателство.